【社論】協助小微企業成為AI原生企業
台經院 (2026/11/09) 《台經月刊第49卷第11期》
1990年代中期隨著個人電腦的普及與網際網路的鋪設，使得家家戶戶上網互連互動得以實現，「dot com」成為吸引巨大商機的代名詞，任何公司若宣稱自己為網路公司，往往即可在資金市場取得龐大資源，具體反映在以科技股為主的NASDAQ綜合指數在五年內成長五倍。然在各界吹捧與巨額資金投入之下，真正實現的獲利不足以支撐資金成本，因而在2000年代化作「.com網路泡沫」，造成許多非理性投資人損失慘重。惟在各界悲觀看待泡沫破裂之際，同時出生的世代則是成長於一個以智慧終端產品為介面，透過通訊頻譜結合社群軟體平台實現食衣住行育樂需求的世代，亦稱為數位原住民(Digital Native)。其群體特性所表現的生活、消費及就業之模式皆出現新興態樣。例如，傳統零售餐飲店並未被完全取代，然而取得服務的介面則是更傾向透過外送平台，付出更高價位以換取個人取餐取貨的時間成本。
美國對全球各國加徵關稅可謂2025年最受關注的事件，時至2026年，隨著川普2.0訴諸《國際緊急經濟權力法》(IEEPA)以加徵對等關稅被宣告為違憲後，各國對美關稅已降至10~15%之間，雖然仍較2025年之前高，惟各國企業面對之風險趨於一致，各國政府議題的重點回歸到如何協助企業提升競爭力。就台灣而言，疫情帶動的數位轉型以及AI模型驅動的基礎建設浪潮，使得即便2025年全球在加徵關稅的艱困環境下，各國對台灣產品的強大需求使得我國的經濟成長率依舊維持高點，2025年為8.76%，2026年上半年則高達14.15%，為歷年來已開發經濟體中所罕見的傑出表現，整體經濟規模亦將可望由2021年的7,700億美元成長至2026年的超過1兆美元，人均GDP超過4.3萬美元。惟若我們進一步由總體面資料細分至各個細產業別，則可看出AI浪潮下的受惠者多屬於外銷為主的資通訊產業，就2025年8.76%的成長率中，即有6.69個百分點是來自於國外淨需求。隨著這些過往採取台灣接單海外生產出貨比重達90%以上營運模式的產業，逐漸於近年將台灣生產比重提升至超過50%，亦帶動國內供應鏈能更多元參與其中。2026年第二季的經濟成長率12.93%之中，已有7.3個百分點來自國內淨需求，超過國外淨需求所貢獻的5.63個百分點。
另從2020~2025年中小企業白皮書統計資料分析可看出，中小企業家數由2020年的154.9萬家成長至2025年的174.9萬家，製造業減少0.47萬家，主要增加之業別為批發及零售業、營建工程業、住宿及餐飲業及其他服務業，分別增加4.8萬家、4.3萬家、3.1萬家及1.5萬家。就業人數由931.1萬人降為922.4萬人，主要為製造業減少19.6萬人與批發及零售業減少8.4萬人，而營建工程業、住宿及餐飲業則分別增加1.5萬人和5.9萬人。由於就業人數減少的製造業及批發零售業仍保持營業額的成長動能，反映在數據上即是就員工的平均營業額而言，批發零售業於過去五年增加新台幣176.8萬元，相較之下，家數變多且就業亦增加的住宿及餐飲業的人均營業額則僅增加32.3萬元。扣除食材店租設備等成本之增加後，意謂著提供龐大就業機會的住宿及餐飲業可為員工加薪的空間相對有限。依台灣2020~2025年間的消費者物價年增率共增加11.25%，整體產業於同期間共加薪15.79%，而住宿業則是共加薪12.53%、餐飲業共加薪12.83%，皆僅略大於通膨率1個百分點，低於整體產業所增加的4.5個百分點，且相對工資率仍僅有整體產業的61.59%，顯示出企業家數與就業人數同步增加後的產業內飽和競爭，未能使參與其中的企業和就業人員明顯受惠。
如同本文開頭所提及，縱然2000年時「.com泡沬」破裂造成衝擊，然同時期出生的人們仍成為數位原住民，精於利用各種數位介面滿足需求。而台灣受惠於AI浪潮的經濟成長雖然亦受到質疑─一旦AI泡沬破裂是否亦會衝擊整體經濟，惟AI的廣泛採用與深度應用已是時代必然，固然其亦伴隨隱私與資安風險，亦可望在各界關注下逐漸取得其應用邊界的治理共識。台灣這幾年的經濟成長受惠於AI硬體需求的成長，主要以中大型企業為主，未來則應走向AI解方的廣泛應用，而這正是數位原住民世代可發揮的強項，帶動小微企業發展成為AI原生企業。
舉例而言，日本以強於精密製造且提供全球最高品質產品的大型企業聞名於世，然其小微企業在數位轉型的表現上則顯得相對遲緩。日本經產省為提升其小微企業數位轉型意識與擴散政策成效，設有數位轉型傑出獎項─DX Selection，獲選企業有的是二代接班原本欲倒閉之百年食堂後，將內部流程數位化並透過政府計畫導入來客預測等系統模型，成功降低食材耗損與供餐品質，進而改善員工待遇；亦有的是傳產金屬製品業者將工廠老師傅數十年的良莠產品判讀經驗，透過AI模型及智慧鏡頭將其匠人之藝這類隱性知識化為數位資產，提升員工職務位階與工廠運作效能。政府部門固可藉由這些成功個案以啟發原本對於導入AI有所遲疑的小微企業，對這些個案而言，亦使其不僅於申請政府研發補助時較具優勢，更較易於入駐大型商場或與大企業供應鏈合作。
就台灣而言，欲使小微企業轉型為AI原生企業所要給予的配套措施並非僅是設定獎項，由日本的個案可看出關鍵之處在於誘因機制，惟有小微企業本身可實質感受到轉型成效方能促成其投入，這亦將涉及需求端的影響，除了本身的業務效能提升外，製造端的小微企業要能有更多機會融入大型供應鏈，服務端的小微商家要能吸引更多客源，政府部門可在數位原住民改造小微企業成為AI原生企業之際對於其所涉及的需求端，如大企業或消費者，構思如何給予誘因，以促成共享成果的轉型模式。
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