【專題探索】從消費參與角度看創意內容AI化對文創產業的影響
游凱文（台灣經濟研究院副研究員） (2026/03/10) 《台經月刊第49卷第3期》
在生成式AI推動下，創意內容由單向傳播走向互動體驗，消費者亦由被動接收轉為兼具創作與傳播功能的參與者。此一轉變提升製作與行銷效率，優化體驗，卻同時引發信任赤字、演算法偏誤與法律倫理挑戰。多數消費者期待揭露AI協作資訊，顯示信任機制亟待建構，透過制度規範、資訊透明與素養培力並進，方能在創新與責任間取得平衡。
產品與服務的消費參與作為產業價值鏈中的最後環節，對於產業發展的影響至關重要，尤其在多以直接面對消費者(B2C)的文化創意產業中，創意內容的消費參與，從實體消費與體驗，到數位形式的購買與參與等，決定該產品或服務的市場價值與規模。
近年隨著生成式人工智慧（下稱生成式AI）廣泛應用於文化創意產業的各個環節，從內容的創意發想、生產製作、傳播行銷與展示接收等完成作品，最後完成消費參與；在創意內容AI化的發展趨勢下，消費者對於創意內容的消費參與模式正逐步重塑，像是消費者對於AI內容的接受程度、消費參與模式，以及深度等，皆可能改變文化創意產業長久發展以來的生態結構。
AI內容市場接受度
（一）AI內容的信任赤字
首先從AI內容的市場接受程度來看，Audrey Schomer (2025)根據管理顧問公司Baringa於2025年1月針對來自美國、英國、澳洲、荷蘭與德國等5,004名受訪者的調查結果所提出的分析報導指出，多數消費者對於「完全由AI主導內容」(70%)，以及「由人類主導內容，AI輔助」(54%)感到不自在，且有約1/3的消費者對於「完全由AI主導內容」抱持完全不消費的態度（圖1）。
（二）人類創作的真實性溢價
從創意內容類型觀察，各類創意內容中，僅少數消費者（約9~18%）「非常樂意接受AI內容」；而多數消費者對於AI內容抱持保留態度，尤其在「新聞文章」(41%)、「音樂」(38%)、「產品與旅遊評論」(38%)、「圖書（紀實類、非虛構類）」(36%)、「圖書（虛構類）」(36%)、「社群媒體貼文」(35%)，以及「電影、電視」(35%)等創意內容，皆超過1/3的消費者希望上述創意內容由人類創作。
同時，Audrey Schomer亦指出（圖2），消費者認為人類的創作內容更值得被重視的主因為「更真實」(46%)、「更可能是原創」(42%)、「更貼近創作者個人經歷」(41%)，以及「單純更喜歡人為創作內容」(41%)等。
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