中小企業如何落實ESG：「覺醒家居」與「麗翔飯店」個案
副研究員林金榮 (2025/06/16) 《永續學院編輯室》
ESG的落實與中小企業的挑戰
傳統上，中小企業在推動ESG時常面臨多重困境。最直接的挑戰是資源限制。「覺醒家居 Awake Living」坦言：「我們畢竟還是一個小的公司，在希望爲環境永續盡一份心力的同時，仍必須優先考量不會影響到公司營運與發展的做法」 。這反映了許多中小企業的共同心聲：在追求生存和發展的同時，大規模的ESG投入就顯得力不從心。
此外，對於ESG能產生的效益，中小企業也常感到「無感」。「麗翔飯店」也提到，目前ESG對實際生意的效益仍「看不出來」 。
再者，專業知識與執行能力也是挑戰。覺醒家居在處理汰換展示品及試睡床墊時，發現直接捐贈給公益團體存在媒合困難，如規格或數量不符合需求、物況要求高等問題 。麗翔飯店也經歷過類似情況，發現「捐贈不易，公益團體很多品項都不收」。這些實務上的困難，都增加了中小企業落實ESG的門檻。
做ESG面對困難重重，他們怎麼做?
覺醒家居：結合產品循環再利用與ESG
覺醒家居 Awake Living 是一家販售床墊的中小企業 。其ESG之路始於一個極具實務意義的需求：門市展示床墊的定期汰換以及試睡退貨床墊的處理 。這些通常在一年內、狀態相對良好卻不能再販售的床墊，面臨著如何處置的困境。直接廢棄不僅增加環境負擔，也需支付回收費用且手續繁瑣 。
透過「GC減碳帳戶—專業版」（贈物網企業版帳號），覺醒家居找到了完美的解決方案 。贈物網作為一個以「分享」為核心價值的平台，旨在透過物資循環利用減少資源浪費。覺醒家居將汰換展示品及試睡退貨床墊上架平台，成功贈出多個床墊給公益團體及一般民眾。
「產品循環再利用」所帶來的ESG效益：
- 環境面（Environment）：
- 減少碳足跡與垃圾掩埋：將近乎全新的床墊贈送出去，有效延長了物品壽命，避免了直接廢棄造成的環境污染和資源浪費 。
- 資源再利用與推廣綠色消費：閒置的汰換展示床墊得以重新利用，實現了資源的循環利用，減少對自然資源的依賴 。同時，也鼓勵消費者優先選擇共享而非購買，促進零廢棄的綠色生活 。
- 社會面（Social）：
- 物資共享與弱勢關懷：床墊透過贈物網分享給真正需要的公益團體和民眾，直接幫助了弱勢群體 。覺醒家居的員工收到感謝信時，感受到「做這個東西真的有幫助到人家」，產生了深厚的人文關懷連結 。
- 高效率媒合與流程簡化：贈物網提供了高效的媒合機制，亦可選擇優先讓公益團體索取，確保物資流向更需要的單位 。這也大幅降低了企業自行尋找捐贈對象的行政負擔 。
- 治理面（Governance） ：
- 提升企業形象與員工認同：透過參與贈物網，覺醒家居展現了對社會的關懷，提升了企業的正面形象 。公司內部定期分享受贈方的感謝信和故事，增強了員工的認同感和對公司的歸屬感。
- 數據透明與顧客信任：贈物網作為第三方平台，公開揭露物品流向，對消費者消除疑慮非常有幫助 。許多顧客介意是否買到「別人試睡過」的床墊，透過贈物網的公開紀錄，覺醒家居能夠清楚地向顧客說明退貨床墊的去向，增強了顧客信任 。
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