利用自動化強化「降價能力」 ，看大廠怎麼做
副研究員林金榮 (2025/05/05) 《永續學院編輯室》
前言
購物時， 品質跟服務都是買了、用了，才會知道！但價格是在花錢前，就直接衝擊消費者的眼睛！若連價格都進不了消費者的「射程範圍」內，後續的消費者體驗……等, 都不用談！對於銷售，價格永遠是重要的！
近期的川普關稅大棒一出，直接衝擊商品售價，廠商該怎反應？
面對關稅，當產品進入美國，在美國的進口商會有3種常見的情況及因應作法：
- 漲價幾乎不影響銷售：所以關稅完全轉嫁給消費者，「完全反應在售價上」。
- 漲價會影響銷售量：因此由進口商與出口商協調部分吸收，「部分售價上反映」。
- 漲價都會嚴重影響銷售量：關稅全部由當地進口商與出口商吸收，「售價不變」。
但遇到出口商不願意「共體時艱」時，進口商該怎麼辦？
Walmart 與Amazon 的解法
方法很多，以下兩個自動化解法個案供參考！個案說明廠商如何利用拆解運作流程、每個步驟導入「自動化」來降低成本。
零售業自動化的五大模組
依零售業的運作流程，整個運作系統大致可拆分為四個功能模組加一個管理模組：倉儲自動化、包裝、物流配送自動化、門市自動化與整合前後台的營運數據系統。
一、倉儲自動化
企業透過大幅採購 AMR（自動搬運機器人）或 AGV（自動導引車）的控制主機與導航運算系統，作為自動搬運、分揀與補貨的技術核心。以達到降低人力使用與錯誤率。
機械手臂控制器與視覺系統也逐漸成為自動化的標準配備，透過高精度鏡頭與 AI 視覺演算法實現精準的商品識別與動態抓取。
這些系統的導入可大幅提升倉儲流程自動化程度，降低 30% 以上的人工參與，同時強化出貨正確率與單位坪效，成為零售供應鏈效率提升的起點。
二、倉庫內的自動包裝
這些系統可依照商品大小自動裁切包裝箱、封箱與貼標，實現「客製化包裝」的效率化。其整體效益除減少包材浪費與人力外，更有助於後續配送空間的最佳化配置。
三、無人配送的物流
無人車(無人機)具備 GPU 加速模組與車規等級穩定性，支援 AI 視覺辨識、路徑規劃與障礙物避讓等功能。
該類系統適合應用於中程配送場景，如配送中心至門市、或大型商圈之間的調貨作業。無人車（機）投資不僅降低駕駛人力依賴，更提高車隊調度的即時性與穩定性，在缺工與油價波動背景下具有明顯營運價值。
四、門市的自助結帳
自助結帳主機與電子貨架標籤（ESL）控制閘道器，是門市數位轉型的首波重點。
這些設備可整合 POS 系統、標價機制、刷卡裝置與監控影像功能，不僅可實現無人結帳，也能透過 AI 動態調價，讓標價更貼近市場即時供需。
根據目前實測，自助結帳可將單一結帳流程時間縮短約 30%，並顯著減少排隊等待時間，提升消費者體驗與人員配置彈性。
五、前後台整合的營運數據系統
為了整合前段流程自動化與後端決策，企業同時強化導入邊緣 AI 運算主機（AI Box），用於處理人流偵測、影像辨識、熱點分析等門市與倉儲端即時資這類設備具備現場快速運算能力，搭配 AI 演算法可即時做出反應與預警，避免延遲造成庫存積壓或缺貨問題。
另一方面，雲端數據整合與 IoT Gateway 則負責將感測器、影像與環境資料彙整後傳送至雲端平台（如 AWS 或 Microsoft Azure），實現「雲邊協同」的自動化架構。
這樣的系統設計讓整體營運能從現場延伸到中央系統，提供企業跨區域、跨據點的即時掌控能力。
數位轉型、自動化、零售通路、經營管理
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