洞察觀點

平井一夫，帶領SONY絕地逢生的三步棋(2)

副研究員林金榮  (2026/04/13)    《永續學院編輯室》

第三次：「感動」

當SONY解決了生存問題後，平井一夫開始思考企業的長遠存在意義。他提出的第三個關鍵想法是「感動」（Kando）策略。這聽起來像是一個虛幻的感性詞彙，但在平井一夫的執行下，它轉化為一套極其理性的獲利模式轉型，成功讓索尼從傳統的硬體販賣者，轉變為提供持續性價值的服務者。

「感動」：超越規格的經營哲學

平井一夫認為，在數位時代，硬體規格（Spec）的領先是短暫的，唯有觸動使用者內心情感的體驗才是永恆的。他頻繁使用「感動」一詞，來引導研發團隊不要只追求書面上的數據，而要追求產品與人之間的連結。

這種哲學反映在產品開發上，就是不再盲目追求銷量（Volume），而是追求溢價能力與品牌忠誠度。SONY開始專注於能帶來極致視聽體驗的高階產品，例如高解析音質（Hi-Res Audio）設備、旗艦級數位相機以及高附加價值的4K電視 。這種轉型讓SONY重新奪回了高端市場的發言權，並在毛利率上顯著提升。

獲利模式的劇變：追求「回頭率」與訂閱制

在「感動」哲學的背後，平井一夫推動了SONY歷史上最重要的獲利模式轉型—從一次性硬體銷售轉向持續性的訂閱服務。

最成功的案例是PlayStation Network（PSN）。平井一夫深知，遊戲機的獲利不應僅來自賣出主機的那一刻，而應來自用戶在平台上的持續消費。在他的支持下，SONY大力發展PlayStation Plus訂閱服務、數位遊戲下載以及串流服務（如PlayStation Now）。這項轉型讓遊戲部門的營運變得極其穩健，數位服務產生的經常性收益成為了索尼抵抗景氣波動最強大的盾牌。

強化內容資產：音樂與影像的整合

平井一夫同樣重視SONY作為內容巨頭的資產。在他任期尾聲及接班過程中，SONY大舉收購音樂與電影版權。例如，收購EMI Music Publishing的股權，讓SONY在串流音樂時代掌握了龐大的詞曲版權庫 。這證明了SONY已不再僅僅是一家電子公司，而是一家以「內容+服務+硬體」為核心的綜合性創意娛樂企業。

 

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