TDX產業數位轉型調查：台灣企業數位成熟度僅38.17分！
副研究員鄧翔靖 (2025/10/23) 《永續學院編輯室》
近年來，企業「數位轉型」幾乎成為競爭力的代名詞，各種數位工具如企業資源規劃系統（ERP）、製造執行系統（MES）到雲端應用與顧客管理系統（CRM），早已是企業營運的標準配備。然而，根據台灣產業數位轉型量表（Taiwan Digital Transformation Index, TDX）的調查，實際現況並不如外界想像美好：有89.6%的企業使用數位系統，但平均成熟度僅38.17分（滿分100）。
這代表多數企業雖「上了雲」，卻仍「不會飛」，也就是說，系統雖然到位，流程卻沒有跟上。甚至在供應鏈層面，仍有超過42%的企業靠人工方式傳遞營運資訊，資料無法串接，形成「資訊孤島」。數位轉型並非單一技術問題，而是結構性的升級再造。如何讓企業從「會用工具」走向「運轉流動」，正是台灣產業現階段最關鍵的一哩路。
重點摘要
📊 僅3%企業真正領先 TDX顯示超過九成企業仍在學習或起步階段，暗示轉型的期待與實際顯現的效果有巨大落差。
⚙️ 法規帶頭、缺工緊追 遵循法規是促使轉型的主因，其次是缺工、資安壓力與商業模式改變，意味著企業多半是被迫進行改變。
🔗 供應鏈成最大斷點 部分產業數位串接不足，尤以個人維修業的數位斷點高達64.8%，食品業僅約7%，產業落差極大。
一、表象熱、體質冷：轉型成效低落的真正原因
多數企業僅停留在導入工具階段，缺乏流程整合與策略願景，導致轉型成效有限
TDX研究團隊指出，多數企業的數位化仍停留在「工具導入」階段，缺乏流程整合與策略調整。這與政策導向有關：政府推動數位轉型多視「導入率」為績效，例如多少企業上雲端、導入ERP等，比較少關注實際轉型後的實際效益。
相較之下，歐盟的「數位經濟暨社會指數」（DESI），以「技能、基礎建設、企業應用、公共服務」四構面，長期追蹤成員國數位化的進度，使政策得以從數據出發的持續調整。台灣若缺乏長期觀測機制，數位轉型將停留在「裝系統」的層次，難以邁向流程創新與商業模式再造。
TDX的分析更進一步揭示：有數位投入，並不代表轉型成功。雖有六成企業投入數位經費，但若以成熟度指標觀察，大部分仍屬「數位新進者」與「學習者」，僅少數企業達「領先者」等級。研究顯示，高成熟度企業的共通特質在於：高層具明確願景、內部流程能跨部門整合。
TDX對1,616家企業的數位成熟度分群結果，其中「新進者」占45%、「學習者」52%、「領先者」僅3%。各構面可見，成熟企業在高層共識（90%）、流程整合（內部88%、外部78%）與數據價值（73%）皆明顯優於其他群組，顯示領導力與流程協同是推動數位轉型深化的關鍵。
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