【專題探索】「It’s NOW or NEVER」——迎向品牌4.0世代 台灣品牌發展契機與致勝關鍵
朱俐穎 (2019/07/08) 《台經月刊第42卷第7期》
以品牌建立競爭優勢
（一）「品牌4.0」概念發展脈絡
所謂「品牌4.0」，和「工業4.0」等當代4.0系列熱門詞彙有著緊密的關聯，而這些名詞所交集描繪出的時代景象，正是一個快速變遷而消費者掌控權日益加深的消費社會。
德國政府於2011年提出工業4.0計畫，除欲提升製造業的數位化與智慧化外，核心思維聚焦於由市場端至研發生產再到銷售服務全環節的整合。如此大規模的變革，正是為了應對快速變化的市場競爭壓力，以及走向個人化與客製化的消費者需求；也正是國際品牌鑑價機構Interbrand於2014年提出品牌4.0概念的時代背景：「當我們見證了從工業革命至今那些快速而又巨大的變革，及其在生活及工作方式等層面所帶來的巨大改變後，可以把工業革命至今的歷程劃分成幾個獨特的時代」。
Interbrand全球執行長Jez Frampton提出，若由品牌演進的視角出發，可劃分為四個時代，定義並重塑了商業形態，分別是：「品牌1.0」認知時代、「品牌2.0」價值時代、「品牌3.0」體驗時代、「品牌4.0」你的時代(AGE OF YOU)。這也揭示著品牌的意涵已由過往的商標區隔、企業無形資產估值，逐漸走向提供消費者全方位的體驗以及掌控（圖1）。
圖1 品牌發展世代演進
（二）推動品牌戰略的重要性
行銷大師Philip Kotler指出：「品牌是銷售者提供一組一致性且特定產品特性、利益與服務給消費者的承諾」。強大的品牌能協助企業培養忠誠的顧客與召募優秀的人才、提升產品附加價值，創造卓越業績與更高的財務回報。正因為在面臨危機時可發揮保護作用，而站在趨勢上時可加速業務拓展，讓品牌成為驅動企業成長的加速器。
以國家層面來看，個別企業乃至於產業之品牌力，更與國家整體競爭力習習相關。台灣內需市場狹小，須靠出口才能壯大企業規模並帶動經濟成長，數十年來台灣特有的代工及產業群聚模式，創造了獨有的經濟奇蹟；堅強的研發能力與優良的產品品質，也成為品牌躍上國際舞台的堅實基礎。然而，代工與品牌思維在本質上極為不同：更好的品質、更快的交貨速度、更低廉的價格等台灣企業擅於發揮的代工「成本價格」優勢，正逐漸被中國及東南亞等新興經濟體所取代；但若談到如何增加顧客的「認知價值」，和歐美品牌相較推動經驗卻極為有限，連帶影響整體經濟成長難有突破性的進展。
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