【產業動態SNG】提升需量反應方案潛在目標用戶之探勘及研析
古文潔 (2018/09/07) 《台經月刊第41卷第第9期》
市場區隔理論介紹
市場區隔的概念最初是美國行銷學家Wended Smith於1956年所提出，而後美國Philip Kotler提出一套更成熟的STP理論。STP理論中的S、T、P分別是市場區隔(Segmenting)、目標市場(Targeting)以及市場定位(Positioning)三個英文單詞的縮寫，並說明如下：
1.市場區隔是根據顧客需求上的差異把某個產品或服務的市場逐一細分的過程。
2.目標市場是指企業從細分後的市場中選擇出來決定進入的特定市場，也是對企業最有利的市場組成部分。
3.市場定位則是在行銷過程中把其產品或服務確定在目標市場中的一定位置上，即確定自己產品或服務在目標市場上的競爭地位。
簡單來說，該理論的根本要義在於選擇確定目標消費者或客戶，或稱市場定位理論。進行市場區隔共有以下四項優點：
1.有利於選擇目標市場和制定市場行銷策略。
2.有利於發掘市場機會，開拓新市場。
3.有利於集中人力、物力投入目標市場。
4.有利於企業提高經濟效益。
前三個方面的作用都能使企業提高經濟效益。除此之外，企業通過市場區隔後，可以面對自己的目標市場，生產出適銷對路的產品，既能滿足市場需要，又可增加企業的收入。
以台電公司之角度思考，若可以根據不同用戶群的特性將用戶區隔為不同群組，進一步思考哪些用戶是推動需求面管理(Demand side management)方案的主要用戶群，並將資源投入這些用戶群中，甚至根據用戶特性推薦不同類型的方案，將可以達到事半功倍的效果。
國外電業搜尋需量反應潛力用戶之探勘分析做法
（一）PG&E公司
美國PG&E公司在用電行為分析方面，藉由蒐集相關用電數據，更為精確掌握用戶行為，藉由設計這些資訊以及在推薦給用戶需量反應方案等時候，能夠使鎖定目標用戶群更為精確（圖1），可發現雖然兩個用戶的日用電量相同，但其負載類型則完全不一樣，不同類型用戶所適合參與方案也不會完全相同。而在需求面管理方面，其運用可視化的圖形介面，分析用戶的用電狀況，掌握用戶的實際用電行為。
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