【國際政經瞭望】後疫情時代下智慧零售的發展趨勢——以台北市為例
劉名寰．林巍．鄭子淳 (2022/01/07) 《台經月刊第45卷第1期》
根據台北市政府產業發展局2021年5月資料顯示，2020年1~11月台北市批發及零售業產值多達新台幣4兆8,469億元，占全市公司商業營業額約44.84%，突顯台北市內的零售能量巨大。2021年中國內疫情升溫，對許多商家、餐廳、商圈及商場等巨大衝擊，整個城市運作彷彿瞬間暫停。展望未來，我們必須習慣與疫情共處，而面對後疫情下的新常態，如何善用新興科技與數位工具促使產業數位轉型、建構營運韌性，將是台北市未來零售產業發展的重要課題。本文旨在介紹後疫情時代下智慧零售的發展趨勢，並以台北市為論述基礎。首先將概述台北市零售業發展現況，接著說明後疫情時代下智慧零售的發展趨勢，最後提出台北市零售業發展之策略建議。
台北市零售業發展現況
台北市為我國政治、經濟、金融、文化中心，對我國經濟發展扮演重要角色。根據台北市政府產業發展局2021年5月資料顯示，台北市批發及零售業共有60,932家，占全市登記之公司行號比重為25.45%；其次為專業、科學及技術服務業31,914家，占比約13.33%，以及製造業29,831家，占比約12.46%。
自2021年5月我國爆發本土疫情以來，對台北市零售、餐飲等與民生高度相關的行業造成巨大的衝擊。防疫期間，許多人們的生活日常（如通勤、工作、學習、消費等）都被迫改變。例如，遠距科技與線上經濟的急速發展，為了防疫而採取的維持社交距離措施，降低民眾的外出頻率，也改變了人們的消費習慣。
由全國批發零售業及網路購物銷售額趨勢（圖1）可以發現，自疫情發生以來，我國網路購物的金額正在不斷攀升，且增加的速度遠高於我國整體批發零售業銷售額的增長速度，意味著有愈來愈多的消費者開始使用網路購物，且消費者相對於過去使用網路購物的次數也明顯增加。
圖1 全國批發零售業及網路購物銷售額趨勢
而台北市則不同於全國的狀況，從台北市批發零售業及網路購物銷售額的金額與趨勢（圖2）可以發現，台北市的網路購物銷售額的增長速度和批發零售業增長速度相當。此外，台北市網路購物銷售額占台北市整體批發零售業的比例僅約0.2%，低於全國的比例，全國的網路購物銷售額占全國整體批發零售業的銷售額則為0.6%。
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