【產業動態SNG】創育機構如何利用數位平台優化創業服務
林金榮 (2020/02/07) 《台經月刊第43卷第2期》
創業議題在最近幾年受到全球各國政府的重視，台灣也不例外。政府在這幾年大幅調整補助創育機構的政策，期能擴大動能協助新創。
創育機構、顧問／業師、新創及其他創服業者共同構成了創業生態系。新創是創業生態系的主體，而創育機構需有能力整合顧問／業師與其他創服業者的服務，並協助新創成功創業是整個生態系成功與否的關鍵。數位平台在資訊累積、客製化服務及媒合上，可提供相當大的助力，創育業者如能妥善應用數位平台，應可提高創育機構的運作效能！
本文將從創業流程談起，觸及創業需求、創業生態系的形成及創育機構可如何利用數位平台整合各種服務、擴大服務範圍與提高服務效率。最後以位於矽谷的Startup Basecamp為案例，說明實務上如何應用。
創育機構包括：共同工作空間、創業基地、育成中心、加速器等。因所提供的服務有些不同，因此也被賦予不同的名字。至於提供創業家創業過程的各種服務，如創投、融資、法律、會計及智財諮詢等，則都屬創服業者。
創業流程與相關工作
參考startupcommons的分類，創業從「創意發想」到「完成創業」，整個流程分為六個階段，包括：(1)創業想法(ideating)；(2)想法概念化(concepting)；(3)提出產品(commitment)；(4)市場驗證(validation)；(5)擴大規模(scaling)；(6)完成創業(establishing)。
新創在每個階段都有不同的工作要完成，因此所需的協助也有所不同。歸納這些工作，可概分成幾類，包括：產品／技術研發類、行銷通路類、資金需求類與公司管理類（表1）。
表1 創業階段與相對應工作
創業服務與創業生態系
創業過程的階段不同，需求就不同。創育機構就須整合各類業師／專家、各種不同服務來協助新創。在找尋、挑選、整合業師、專家與創服業者的過程中，創業生態系就漸漸形成（圖1）。
圖1 創業生態系的形成過程
創服業者可分為顧問諮詢類、支援機構類、專業服務類、資金類與目標客戶類（圖2）。顧問諮詢類包括有經驗的創業家與各產業專家，提供創業過程、公司經營及產業相關知識諮詢。支援服務類包括學校及研究法人，提供技術產品研發上的支援。專業服務類包括律師、會計師、智財或行銷廣告類的服務。資金類包括募資的創投、融資的銀行及提供研發補助的公家機關。目標客戶類是協助產品驗證的專業組織或團體。
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