永續學院|台經月刊|【社論】儘速推動連鎖加盟產業國際化

 

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【社論】儘速推動連鎖加盟產業國際化

台經院  (2015/02/20)    《台經月刊第38卷第2期》

         依據行政院主計總處統計,2013年台灣國內生產毛額(GDP)產值新台幣15.22兆元,其中服務業占GDP的比重為69.14%,顯示服務業為支撐台灣經濟的重要產業。商業服務業包含:批發及零售業、運輸及倉儲業、住宿及餐飲業、資訊及通訊傳播業、不動產業、專業、科技及技術服務業、支援服務業及社會工作服務業、藝術、娛樂及休閒服務業、其他服務業等業別。其中以連鎖加盟為主要經營模式之批發、零售及餐飲業,占商業服務業產值之比重已達43.04%,顯示台灣連鎖加盟產業除為台灣創造許多就業機會外,亦已成為支撐台灣商業服務業之重要基石。

連鎖加盟產業具有大企業之規模經濟,也具有小企業之彈性調整的特性,很適合台灣中小企業不斷的複製成功經驗,追求企業的快速成長。依據2014年度連鎖產業經營概況調查顯示,目前台灣連鎖加盟總部數為3,099家,其中總店鋪數為148,857家,直營店與加盟店之占比約各占36%、64%。由於一直以來市場競爭激烈,因此不論是在商品開發、經營管理,以及行銷手法上都相當多元化,並累積出成熟穩定的品牌、管理及技術能力,成為台灣連鎖加盟產業於市場中的競爭優勢。然而台灣連鎖加盟產業長期以來深受市場狹小和發展空間的限制,導致企業間競爭過於激烈,不利於企業的壯大發展,因此國際化成為企業永續發展必要途徑。

值得注意的是,2014年度連鎖產業經營概況調查亦顯示目前已有海外發展規劃之企業,主要發展區域仍以亞鄰國家為主,例如東協市場及中國。就東協市場而言,過去雖以低廉與充沛的勞工吸引外資以及台商投資製造業,但近期隨著經濟發展,國民所得提高,內需型之服務業市場成長速度驚人,因此不僅歐美跨國企業表現積極,近年更吸引中、日、韓國企業爭相前往投資布局。

以馬來西亞為例,因受國際外力的影響,進步相當快速,國民所得已超過10,000美元,於東協市場中表現亮眼,各跨國連鎖企業亦選擇於吉隆坡設立連鎖總部。另外,根據2010年印尼貿易部資料,印尼連鎖加盟業者已超過1,500個品牌,其中外資275家,本地廠商約1,200家,總計超過43,000家加盟店及82萬名員工,並持續以每年12%速度成長,顯示隨著經濟發展,國民所得提高,東協國家龐大的內需市場將是未來台灣連鎖產業輸出的重要潛力市場。

而近年來中國市場雖因總體經濟成長趨緩、一般民生消費力不振、消費升級以及成本持續高漲等因素,導致傳統零售業的成長速度持續下滑,但內需消費仍具有巨大潛力。依據2014年7月中國經濟景氣監測中心所進行的中國消費者信心調查顯示,中國消費者信心指數為104.4,遠超多數已開發國家;另一方面,據中國國家統計局發布的資料,2013年中國消費總額僅占國內生產總值的36%,而各世界經合組織國家的消費占比平均皆超過60%,顯示消費零售市場依然有相當幅度之成長空間。

此外,依據中國連鎖經營協會「2014年中國特許加盟投資景氣調查報告」顯示,未來最被看好的連鎖加盟行業前五名為咖啡及飲品、兒童教育培訓、經濟型飯店、食品專賣及職業技能培訓等,特別是兒童教育培訓,目前已是連續三年被推為中國最具發展潛力且投資回報率最高的行業,可預見中國連鎖加盟產業將朝向多元化的趨勢發展,並在政策開放與鼓勵的因素之下,中國連鎖產業市場開放程度將會吸引更多民間企業與國營事業投注資源於其中。且因城鎮化政策所帶來的農村現代化以及中小型城市居民購買力提升,亦將促使更多連鎖業者找到利基發展機會。因此,快速成長中的中國市場將是台灣連鎖品牌培養國際化能力的重要基地。

但因中國市場開放程度及自由化程度均不及台灣,導致台灣業者在進入中國市場存在諸多障礙,法規面障礙包括:金融開放程度不足、銷售證照申請繁瑣、員工戶口管制、海關標準不一致及不接受境外單位檢驗資料等,而執行面障礙包括:難以跨區經營、土地租金與租賃問題及先天競爭處於劣勢等。基此,如何協助台灣業者順利進入中國市場,排除相關貿易與投資障礙,成為現階段台灣政府施政重要工作。

另一方面,已進入中國市場的台灣連鎖業者在面對店面租金上漲、人力資源缺乏等結構性問題時,台灣企業單打獨鬥的模式已無法有效因應此種社會與經濟結構變化所衍生的衝擊與挑戰。不過台灣連鎖業者具備相當良好的群聚關係,若能透過跨業聯合經營,以「聯合艦隊」方式發揮綜效,整合群聚力量,應仍具有相當強勁之產業競爭力。

目前中國當地服務業者缺乏國際級企業的經營及管理能力,同時國際服務業者在當地也面臨服務內容調整與在地化的問題。相對而言,台商具有新興市場發展經驗以及細緻服務的特性,高度符合未來中國服務業市場的需求趨勢。台灣連鎖服務業應當把相互開放市場視為一個巨大的發展機會,而非只關注台灣市場的發展,如此才能藉由中國服務業市場的崛起,發展台灣連鎖品牌企業成為具有高知名度與卓越跨國經營能力的國際性企業。

連鎖加盟服務業輸出東協市場中國消費潛力品牌國際化投資障礙跨業合作群聚效應在地化策略服務業競爭力

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