永續學院|一不小心,我又開了20,000間咖啡店!瑞信咖啡的品牌啟示錄

 

洞察觀點

 

一不小心,我又開了20,000間咖啡店!瑞信咖啡的品牌啟示錄

副研究員鄧翔靖  (2025/02/20)    《永續學院編輯室》

 
我想過開間咖啡店,但開兩間?那得再看看,怎麼知道第一間怎麼樣呢?而且兩間店也分身乏術;但你想過嗎,有人一年就開500店,五年開了20,000間店,她真的是瘋了!
如果品牌經營是一場賽跑,瑞幸咖啡的速度堪稱極限——在中國,短短幾年間,它從市場新星狂奔至門店數超越星巴克,卻因財務造假摔落谷底。從瘋狂擴張到品牌信任危機,瑞幸如何在跌倒後又爬起來?透過數位化經營、爆品策略與市場調整,它成功逆轉頹勢,2024年營收突破百億,重新成為市場焦點。這不只是瑞幸的傳奇,更是企業在激烈競爭中生存、成長、重生的啟示錄,一場前無古人的品牌「造浪」大秀!

5杯對400杯?瑞幸如何讓中國人愛上咖啡!
瑞幸咖啡的誕生源於對中國咖啡市場的深刻洞察。與北美和歐洲人每年消費400杯咖啡相比,中國市場的人均消費量不到5杯。創始人錢治亞敏銳地捕捉到這個商機,2017年10月在北京銀河SOHO,開設了第一家瑞幸門市。她將品牌定位為「高品質、平價、便捷」的咖啡連鎖,以滿足中國消費者對高性價比咖啡的需求。瑞幸採用全數位化運營模式,以APP實現線上訂購和線下取餐。在當時,可說為中國消費者提供了無與倫比的便利性。這種創新模式迅速吸引了年輕、追求效率的都市白領,為品牌奠定了堅實的客群基礎。

褐色瘋狗浪,用優惠輾壓星巴克?
在確立品牌定位後,瑞幸開始了冒進的擴張之旅。2018年,瑞幸在中國的第2,000家店開幕,並持續展店到2019年的2,500家,以超越它們的假想敵——星巴克,成為中國最大的咖啡連鎖品牌。於是,中國捲起一波褐色瘋狗浪,造浪者正是瑞幸咖啡。2019年5月瑞幸登陸納斯達克,成功募資5.61億美元,刷新中國企業上市融資紀錄。這種「閃電戰」式的擴張不僅提高了品牌的市佔率,也快速拉開品牌知名度。瑞幸同時推出多項補貼和優惠活動,迅速培養群眾的咖啡消費習慣,並以「新鮮、專業、時尚」的品牌形象,成功吸引了年輕消費者。從創業與品牌的角度,極速展店與品牌行銷相得益彰,也就是創造一種「勢」,讓全中國都趨之若鶩。
然而,瑞幸快速擴張也引發了市場對其資金鏈和經營模式的質疑......

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