沒有賣不出的產品，只是沒找到對的客戶！
副研究員林金榮 (2024/06/12) 《永續學院編輯室》
因父親在傳統市場做生意，所以從小就在市場生活，長大後的第一份正式工作也是業務。對於業務這個位置，我有相當的熟悉！
今天想透過學術理論跟實務經驗，來解構「生意不好」這個每家公司都會遇到的問題。看完後，若遇到生意不好時，先不要急著把業務找來當戰犯！
生意不好，若要檢討，可以從三個大項來看，包括1：產品、2：定價 / 產品 / 消費者的期待、3：銷售。書上談的產品，通常就只是產品。但我個人的經驗，完整的產品應該是包括產品的「實物本身」，再加上「服務」。依據產品的屬性，實物跟服務的「比重」會有所調整。
依據美國心理學家亞伯拉罕 • 馬斯洛（Abraham Maslow）的需求層次金字塔理論（Maslow's hierarchy of needs），需求可分為（一）生理需求 、（二）安全需求 、（三）社交需求（愛與隸屬） 、（四）尊嚴需求（尊重需求、自尊需求）、（五）自我實現需求與、 （六）超自我實現需求等六個層次。
排序越高，心理層面的需求就越高，相對應產品中的服務的比例也就越高。因此在產品設計時，實物與服務的比例就須花時間用心安排。
產品設計的第一步就是「定位」，大白話就是這產品是要滿足「哪種客戶」的「哪類需求」。
銷售策略、定價、產品定位、消費者期待、業務、通路、目標客戶
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