數位轉型怎樣做?
副研究員林金榮 (2024/09/02) 《永續學院編輯室》
如何更有效率的經營管理公司一直都是所有企業主追求的目標！過去的「工廠自動化」，讓機器把生產流程自動化。後來的「辦公室自動化」，把文書流程資訊化。現在終於透過數位工具把公司生產到銷售的流程整合在一起！以上都是在往這目標前進！
對於中小企業來說，數位轉型是個強化競爭力及提升獲利的好工具。但是，怎麼做？「數位轉型」不只是花錢引進數位工具而已！其實，它是一項公司整體脫胎換骨的工程！
企業需要數位轉型的原因：
生產面:
透過數位化和自動化，企業可以降低生產過程中需要的人力及增加工時（機器可以長時間運作）。除此之外，自動化可以降低手動操作的錯誤，加快生產流程，從而提高效率和生產力。
客戶面:
善用數位產品及服務，例如手機APP、線上客服和即時通訊軟體（如line）。做到與客戶的「即時互動」，可以強化顧客對品牌的好感，進而提升忠誠度。相對過去憑經驗或是猜測，數位轉型可以透過收集和分析大量數據，更精確的了解客戶需求、市場趨勢和營收來源。
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