【專題探索】探討台灣會展業人才養成問題
何淑媚 (2005/03/07) 《台經月刊第28卷第3期》
缺乏系統性的整合
我國會展業發展迄今只有20餘年的歷史，起步相較於歐美國家晚，發展期間短，加上缺乏會展專業人才之培訓機構，致使我國會展專業人員與德國、美國及英國等國相較落差較大。德國、美國、英國，甚至日本、新加坡、香港及中國等國家之大專院校，皆有會展相關課程及系所之開設，且在行業組織中也有系統地在培育會展專業人才，以因應市場需求。而截至目前為止，我國各大專院校均未有會展相關課程及系所之設置，故我國會展專業人才之養成，皆賴民間會議與展覽籌辦業者自行摸索，或由政府單位委託學校及相關行業組織，開設相關的培訓課程。一般而言，會議或展覽籌辦業者之人才培訓方式，大多來自經驗傳承，即由業務領域之實務操作或出國研習而累積各自的經驗，而政府單位委託辦理之培訓課程，皆以短期為主，故在人才養成市場中缺乏系統性整合與制度。因此，就整體而言，我國會展業之專業人才中，具備經營管理知識、策劃、公關、組織及會展能力者，十分地匱乏，對我國會展業之發展形成相當大的限制，亟待政府相關單位建立一套有效的人才培育機制。
據此，本文藉由會議與展覽籌辦業者在會展活動中所扮演的角色及其工作流程，透析會展業之人力資源結構及其應具備之要件。最後由我國會展業之人力資源現況，探討政府相關單位在會展業發展過程中所應扮演的角色，以及如何有效地整合產、官、學界之現有資源，奠定我國會展業人力之厚實基礎。
會議與展覽籌辦業者之功能
亞都麗緻管理顧問公司總裁嚴長壽先生表示，「專業人才」是會展成功與否的重要關鍵，發展會展業之前題，首先應培養高素質的服務人才。會展業發展迄今，已經形成了專業分工之服務體系，以下就會議與展覽籌辦業者，在籌辦會展活動中所扮演的角色及其工作流程，透析會展業人力資源之必備要件。
（一）會議籌辦業者
會議籌辦業者在會展活動中所扮演的角色為「負責協助處理會議舉辦之相關事宜」（葉泰民，2003）。其中包括選擇會議地點、磋商、會議程序規劃、會場管理與執行及評估等。一般會議籌辦業者，包括公司會議籌辦者、社團組織會議籌辦者、獨立或私人的會議諮詢顧問，或由上述之會議專業籌辦者與其他服務公司結合組成的會議管理顧問公司。
會展專業人才、人才培育機制、實務與理論結合、會議籌辦、展覽管理、國際會議、教育與培訓、產官學合作、會展業現況、台灣會展業
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