【專題探索】服務業國際化發展策略
王健全、林嘉慧、賴美鈴 (2006/11/13) 《台經月刊第29卷第11期》
前言
近年來，服務業產值占整體GDP已高達70%以上（依主計處公布的資料，95年第二季服務業產值占GDP比重達75.43%），因此，服務業的創新、國際化能力倍受矚目，也是台灣未來升級轉型與競爭力提升的關鍵。不過，服務業的無形、不易貯藏、不易複製、差異化的特性，加上其行銷涉及國家不同文化水準、所得水準，故擁有在地化優勢，不易國際化，尤其台灣是以中小企業為主的經濟體系，企業規模小，國際化人才資金等普遍不足，因此，有賴政府及企業戮力共同研擬策略，才足以強化服務業的國際化能力。而服務業中的批發、零售、物流等次產業隨著經濟的進步、國民所得的提高，其重要性也日益突顯，有鑑於此，本文旨在探討批發、零售、餐飲及物流等服務業中較具國際化發展的實力或潛力產業，並透過先進國家發展經驗及國內企業的優劣勢分析，進而研擬服務業未來國際化發展之策略，以提升其出口能力與產業競爭優勢。
本文共分五節，除前言外，第二節分析我國服務業國際化發展之優劣勢；第三節借鏡先進國家國際化之經驗及相關政策；第四節針對國內若干具國際化能力之個案加以探討；最後一節則為結論與建議。
國內服務業國際化發展之優劣勢分析
（一）我國服務業之服務貿易收支現況
不論是從先進國家的發展經驗，還是台灣產業的發展趨勢來觀察，我們可以發現，一個國家發展到成熟期或所謂的後工業化時代，服務業掛帥是很自然的走向，尤其是21世紀，產業面對全球化、數位化、知識經濟浪潮的衝擊下，「地球村」的境界已逐漸形成，服務業朝國際化、自由化發展已是不可擋的趨勢。
一般而言，勞務貿易出超可以反應服務的出口國際競爭力，表1為主要國家勞務貿易之國際收支差額，其中，美國、法國、義大利、英國為勞務貿易出超國，而加拿大、日本、德國、韓國及我國為勞務貿易逆差國，由歷年的數據可發現，我國勞務的貿易入超有逐年縮小的趨勢，顯示我國服務業的出口競爭力正逐漸地改善當中。
表1 主要國家勞務貿易國際收支差額
未來我國的服務業要如何由國內走向國際？是值得正視的一項重要課題。不過，由於時間、人力的限制，本文的探討以「商業服務業」為主，但由於部分資料的取得不易，故部分的資料或先進國家政策仍以「服務業」的方式呈現。
服務業國際化、台灣經濟、品牌發展、政府政策、跨國合作、商業模式創新、產業升級、服務出口、國際化人才、法規鬆綁
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