永續學院|台經月刊|【社論】淺談我國專業設計服務業的發展與問題

 

台經月刊

 

【社論】淺談我國專業設計服務業的發展與問題

台經院  (2007/12/10)    《台經月刊第30卷第12期》

      以往我國製造業以代工為主,從事的大部分為OEMODM業務,通常大多是在國外大廠下單時已經決定好產品規格,頂多只是將外觀部分委託台灣的設計公司來進行,主要還是以組裝、生產等代工業務為主。加上一般消費大眾在消費習慣上仍以產品本身的規格、功能與價格作為選購的主要考量,外觀的設計則是屬於次要的因素。因此,台灣的設計公司所能做的僅僅是為產品加值,而且所能增加的附加價值確實有限。

然而隨著中國與東南亞國家的崛起,台灣在製造代工上不再具有優勢,許多企業轉型開始經營品牌,設計成為突顯產品特色的利器。加上資訊產業發展日新月異,產品規格與價格的差異性不再是消費者的主要考量,經過外觀、結構、功能與操作等時尚化設計的產品,將能創造更高的價值。一個好的設計可刺激研發部門也能結合產品材料、內部機構等方面進行研發,所以設計不再只有加值的功能,而可成為領導研發、創造價值的重要角色。

整體而言,我國設計服務業的國內需求市場趨於飽和,不論是營收總額或是廠商家數的成長都呈現趨緩的情況,而且產業競爭也變得更加激烈。至於在廠商區位分布方面,受到需求以及專業人才供給等因素的影響,廠商分布以北部地區為主。不過在中部與南部科學園區相繼吸引高科技廠商進駐,加上政府在全國推行「一鄉鎮一特色」的地方社區產業,也需要設計服務業者來幫助產品與包裝的設計。這些需求面的有利因素將增加設計服務業者在中南部,甚至是東部地區的商機,也顯示在這些地區還有設計服務業者的發展空間。

不過,許多業者表示,在2000年之後我國的設計服務業開始進入黑暗期,2000年之前,公司雖然不見得賺很多錢,但也都沒有賠過錢;然而2000年之後卻是兩年賺錢、兩年賠錢、一年打平的情況。顯見我國設計服務業的環境有所變化,造成設計公司經營上的壓力。探究其因,大致有以下幾個重要的因素:首先,我國製造業顯著外移導致市場需求增長受限。其次,專業設計服務業者面臨大型企in-house設計部門與眾多個Freelancer的競爭,大幅壓縮市場空間。第三,專業設計公司不易吸引跨領域商務人才,公司經營管理能力偏弱。第四,各產業雖對設計加值日漸重視,但代工甚至仿冒的短期利益仍大,使許多業主難以堅持對設計加值的投入。

面對上述的國內環境,少數大型設計服務業者不得不積極尋求海外拓展機會。設計大致可分為前端研究、中端設計及後端執行三大部分。我國的設計服務業者較擅長設計中、後端工作,而在設計前端研究的廣度與深度都不足。這是因為我國過去以代工製造的產業導向為主所致。此外,也由於我國以往以OEMODM為主要業務,在新產品的研發能力上較弱,而新產品研發仍然掌握在歐美先進國家,因此我國多以生產成熟產品為主。正因為文化隔閡,加上設計前端研究以及新產品開發能力薄弱,所以我國設計服務業者在進軍國際市場上有其難度。

另一方面,也由於我國長期以來的代工製造基礎,在生產製造上累積了相當深厚的經驗,所以設計中、後端工作成為我國能與外國設計公司一較長短的利基所在。此外,中國經濟的崛起,其龐大的市場吸引了國際的目光,但文化上的差異是無法輕易跨越的阻礙,而台灣的設計服務業者言卻無這方面的問題。國內有幾家設計服務業者在國際化的程度上都相當高,雖然他們所採取的策略並不相同,但卻都是充分的運用了前述生產製造與文化上的利基。以下列舉三大類型進行扼要說明。

第一,追隨主要客戶,以中國市場為國際化的第一步。以某A公司為例A公司進軍國際市場的策略是跟隨主要客戶進軍中國市場,利用台商的網絡來開拓在中國的工業設計市場。而在進入中國市場的過程中,發現中國的廠商對於台資設計公司的接受度往往不高,因此透過在第三地註冊成為外資型態的公司,建立國際級公司的形象再進入中國市場,並且透過負責人到中國各地參加會議與演講,逐步建立公司的知名度與人脈,慢慢打開中國市場。目A公司以台灣為營運總部,在上海、廈門等地設立據點,在不同資源運用的考量下,各據點的功能也有所不同。由於在中國市場接觸跨國企業客戶之後,也開始慢慢衍生出東南亞等其他地區市場商機。

第二,定位為中國與世界的雙向橋梁。以B公司為例B公司在國際化的策略上是要作為中國及全球之間的雙向橋梁。該公司看準中國是個廣大的市場,各國的廠商都想要進入;相同的,中國的企業發展之後,也會想要進入全球市場。不過因為雙方在語言與文化上有所差異B公司認為由於台灣國際化起步較早,剛好可以作為銜接雙方的橋梁。該公司的管理階層均具有多年海外工作經驗,透過結合美、日設計人才,走原創設計路線,並且同時涉入行銷顧問服務領域。其主要市場策略即是利用設計領導產品研發以及行銷顧問服務,來協助美、日客戶及聯盟成員進軍中國市場,以及中國客戶跨入國際市場。

第三,利用後段工程服務利基進軍國際。以C公司為例C公司在國際化的策略上是強調台灣在以往製造業上的利基,並且強化後工程整合服務,投資購併模具廠,甚至還跨入簡易產品組件製造。也就是除了提供客戶工業設計的服務之外,還能夠同時滿足客戶在設計後進入量產的服務C公司強調產品進入量產之後,所帶來的商機是工業設計費用的幾十倍,不過在生產的毛利上卻是較低的,在這方面該公司是利用中國廉價生產資源,以營運規模來克服後段生產低毛利的缺點。目C公司除了台灣有設計總部之外,也在上海設立第二個設計中心,且陸續在歐洲、北美與亞洲等地設立多個服務據點,並在中國上海、深圳投資模具及製造廠,而以歐美國際大廠為主要的設計案及相關訂單來源。

在國內企業逐漸強調品牌創造、設計加值之際,專業設計服務業的發展卻遭遇顯著的瓶頸。除少數大型專業設計服務業者積極思索拓展海外市場之道,多數中小型業者則面臨業務萎縮,或在市場上打機遇戰。正當我國產業面臨全球化競爭的巨大壓力之下,政府應重視專業設計服務業的發展及整體產業設計能量的提升,並進一步研究當前國內設計服務發展環境的主要問題,以謀求因應對策。如此,我國產業的升級與轉型才能更加順利。

專業設計服務產業升級品牌加值製造業外移國際市場設計產業競爭工業設計行銷顧問產品研發企業轉型

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