創業啟示錄：羅布森升降椅
副研究員林金榮 (2025/08/04) 《永續學院編輯室》
前言
創業會面臨以下四情況
1.回收時間不確定：已經看到趨勢與需求，但可能須奮鬥20年才有結果。
2.總是有「缺」：或許有點資金，但只有想法、卻沒有技術。
3.經營管理：成立後，不管規模大小、成立時間長短，公司經營的相關問題，都會出現。
4.外在環境變動：若要永續經營，當外在環境變動（例AI）時，還需妥善因應，否則很有可能就被趨勢淘汰掉。
可以預期的情況下，您真的還要創業嗎？
以下透過個案來說明創業者在創業過程中會遇到的問題及如何解決。在面對外在環境變動時，又如何借力使力並建構下一個成長契機的能耐！
羅布森升降椅
汪世旭董事長於2001年成立羅布森，公司開始是從汙水處理設備起家，2005開始代理歐洲升降椅。在一次傾聽客戶心聲後，想透過降低售價，嘉惠更多行走不便的需求者，於是2010年轉為製造商。多年來，始終堅持台灣製造，走過自建廠房、技術開發，並逐步拓展全國服務據點。
然而這條路並非一帆風順，羅布森在成長過程中遭遇多重挑戰，但在汪董鋼鐵般的信念下（某種程度，已接近執念），透過改革與創新，最終一一克服 。
挑戰一：技術與人才
從代理商轉為生產商，第一步要處理的就是產品開發的能力。羅布森曾嘗試透過併購來快速補足開發能耐不足的問題。但因公司文化上的差異，整合困難，最終以失敗收場 。
早期，羅布森的核心技術尚未完全內化，過度仰賴特定技術人員，這導致了人才風險。曾有技術人員以離職相威脅，甚至發生攜帶客戶名單外流，造成品牌信任危機的事件 。
面對這些問題，羅布森所採取的策略包括透過逐步培養內部技術團隊，強化研發知識的制度化與傳承。同時，也積極強化員工忠誠度與認同感制度，建立穩固的內部人才庫，降低對單一技術人員的依賴 。
挑戰二：品質與效率的問題
傳統焊接工法面臨人力流動率高、品質不一及安全疑慮等問題，影響了產線的穩定性與效率。 羅布森自2024年起積極引入機械手臂焊接技術，此舉明顯著提升了焊接精準度與產線穩定度。後續預計分階段導入更多自動化設備與製程，朝向智慧製造邁進，從根本解決生產瓶頸 。
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