【專題探索】文化創意產業診斷暨經營管理輔導
曹玲玲 (2005/09/05) 《台經月刊第28卷第9期》
近年來由於我國政府對於文化創意產業之積極推動，使得文化創意產業之發展迅速，相關產業之經營管理問題亦應運而生，本文將以全面經營管理之角度，來探討如何對文化創意產業進行診斷與經營管理之輔導工作。
台經院企業發展推動中心，結合院內文化創意產業研究中心成立二年來之執行經驗，特研擬出針對文化創意相關業者之診斷與輔導流程如下（附圖）。
附圖 文化創意產業業者診斷暨輔導流程
診斷流程包含建立文化創意產業經營管理評估技術表、依評核內容建立評核項目、依評核內容建立衡量標準及指標先期規劃、依評核內容建立衡量標準及指標先期規劃，以及依相對分數換算效能及選訂改善項目排序…等。
診斷流程說明
顧問師依文化創意產業經營管理評估技術表（表1）對文化創意相關業者經營管理能力進行實際評核，其步驟如下：
（一）建立文化創意產業經營管理評估技術表
將文化創意產業整體競爭力區分為評核構面、評核內容、單向權重、量度等級、單項指標得分、相對效能%、改善項目排序、備註等欄位，藉以作為具體評估之用。使用本評估表將有助於把抽象的需求，轉化成具體的衡量，之後再將其換算成文化創意產業經營管理能力之評估表
（二）依評核內容建立評核項目
根據台經院企業發展推動中心之顧問群，累積一、二十年工作及輔導經驗，提供出指標項目。計有四組構面、分別為「文化創意產業外部環境分析」、「文化創意產業內部資源規劃」、「文化創意產業核心競爭力評估」及「文化創意產業經營獲利提升」，每一構面均有若干項目，合計共100項指標。
（三）依評核內容建立衡量標準及指標先期規劃
依評核內容建立衡量標準及指標先期規劃，並針對管理流程、管制特性及管制重點執行管制。
（四）依衡量標準設定單項權重
將衡量標準的內容提供予公司管理階層，作為單項權重設定的重要依據。
（五）依實際評核項目圈選量度等級
將量度等級區分為未建立、不完整、完整、佳及優越等五級，顧問依現況做實際勾選。
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