【專題探索】獎勵旅遊——台灣旅遊市場新契機
張心穎 (2010/02/05) 《台經月刊第33卷第2期》
希冀跟上國際市場的腳步
透過新聞媒體不斷強力報導，2009年安利中國來台舉辦獎勵旅遊之後，國人逐漸開始認識獎勵旅遊。獎勵旅遊是會展活動中，會議和展覽外另一項重要的活動，除了媒體所強調的高消費實力，其中獎勵旅遊講求的是更高品質，且深具文化內涵的特殊旅遊體驗活動。此外，獎勵旅遊亦是旅遊市場一個重要的部分，在國外早已深受重視並積極開發，近幾年我國亦逐漸受到重視，配合政府單位的加強推展，希冀在最短時間內能跟上國際市場的腳步。
獎勵旅遊的特性
獎勵旅遊是指公司以旅遊活動作為對於員工的獎勵，以刺激員工的生產力（注1）。此類旅遊活動通常會選擇在較為特殊的場地舉辦，同時在旅遊過程中，為參與者安排一系列具教育性質及社交性質的活動，以提升該活動的附加價值(Fenich，2007)。據部分國內旅行業者對於獎勵旅遊的解釋為，公司為激勵員工所舉辦的旅遊活動，於旅遊期間安排特別的活動或晚宴，並創造驚喜和溫馨的感覺。基於此種深具獎勵意義的特性，國內舉辦獎勵旅遊之產業主要為擁有大量業務人員的保險業、直銷公司、汽車零售業等，或是其他以業績為導向之行業。據旅行業者表示，製藥業、高科技產業、通信業等未來也是極具潛力的族群。由此可見，企業一方面藉由獎勵旅遊鼓勵達成業績目標之員工，另一方面亦可激勵其他員工朝業績目標邁進。
獎勵旅遊的內容規劃與體驗有別於一般的員工旅遊，參與者有更多機會深度體驗當地風俗民情，有機會成為旅遊景點的口碑傳遞者，也可能成為旅遊市場的指標。此外，在行程中會安排頒獎典禮、主題晚宴或是晚會，以及贈送客製化的小禮品等各式活動，其目的除了在於讓參與的員工感受到公司對他們的回饋，另一個重要目的則是傳達企業的精神，激勵員工士氣以期未來有更好的表現。因此，表揚大會可謂是企業獎勵旅遊中的重頭戲，讓頂尖的業務員在眾所矚目之下接受表揚，絕對有助激勵員工士氣。例如在雪梨歌劇院或歐洲的古堡內舉行頒獎典禮，肯定讓所有授獎者和參與者永生難忘，甚至還有安排授獎人以騎馬、坐快艇甚至搭直升機等特殊方式上台領獎，往往也能製造晚會高潮，達到激勵的效果。
為激發團隊精神、鞏固向心力，多數的獎勵旅遊還會安排團隊建立活動(Team Building)活動，透過帶有競賽意味的遊戲，與同仁一起完成任務，其用意在於快速建立合作關係，啟發與建立對彼此的信任。遊戲形式多元豐富，融合在地特色及企業風格，兼顧專業度與趣味性，例如到太平洋島嶼潛水、攀爬雪梨港灣大橋、在紐西蘭高空彈跳，以團隊互助來挑戰個人極限，希望能刺激員工自我突破，讓業績更上一層樓（注2）。
他國獎勵旅遊政策發展概況
在說明獎勵旅遊之特性後，以下列舉亞洲其他國家是如何推動這個有別於一般旅遊的會展活動，以提升該國在獎勵旅遊市場之競爭力。亞洲地區以香港和新加坡在獎勵旅遊市場上，格外受到其他歐美人士的青睞，而泰國近年來亦急起直追，在泰國政府的大力推動之下，也成為亞洲地區獎勵旅遊的首要選擇之一。因此檢視我國獎勵旅遊發展現況之前，先行瞭解先天條件與我國相似的香港和新加坡地區，以及近年來發展迅速的泰國，就其地理位置、國際交通之便利性、國內會展硬體設施與獎勵措施等面向，瞭解這些地區是如何帶動獎勵旅遊市場發展，以作為我國推動獎勵旅遊之參考依據。
獎勵旅遊、企業激勵、會展產業、國際會議、行銷策略、表揚活動、團隊建立、觀光補助、專業人力、交通便利性
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