【專題探索】城市觀光，行銷世界——專訪台北市觀光委員會副執行長趙心屏
採訪、整理∕朱歆如 (2009/08/05) 《台經月刊第32卷第8期》
【編按】趙心屏原為台北市政府觀光委員會副執行長
自2009年8月1日起，轉任台北市政府發言人
觀光產業已經是全世界公認最具發展潛力的產業之一，發展良好的城市行銷，不僅能夠促進觀光，也能帶動社會與經濟發展，並且提升國際知名度與城市外交等功能。台北市具有豐富多元的文化內涵、便利多彩的生活型態、美麗多樣的自然景觀、友善親近的市民，是充滿多文化活力、好玩有趣具國際性的城市。而台北市如何發展城市行銷帶動觀光產業，並讓世界看到這個豐富多元的國際性都市，本文專訪台北市觀光委員會趙心屏副執行長，暢談台北市城市行銷的創新點子，以及如何將台北市推向國際的各種作法與未來展望。
整合台北市府行銷資源
台北市本身具備了相當豐富的人文與自然資源，過去推廣台北市觀光的步伐與作法稍嫌緩慢與保守，未能將台北市的城市形象與觀光優勢加以行銷發揮，原因在於長期以來缺乏一個專責的單位，來統籌台北市的城市行銷與觀光推廣。過去台北市的推廣主要仰賴新聞處，在馬英九市長任內，效法國際各大都市設有觀光單位專責推展觀光事業，因而積極籌設觀光傳播局，而現任市長郝龍斌上任後，強調各局處資源的整合與協調，終於在2007年將新聞處改制為「台北市政府觀光傳播局」，推動台北市城市行銷與觀光產業發展。
觀光傳播局成立之後，將分散在不同的權責單位，統整為一個專責的機構來處理與觀光相關的事務，在行銷作法上也有很大的創新，舉辦許多宣傳和公關活動，並積極參與國際旅展。而在郝龍斌市長強調局處資源整合與協調的政策方向下，現階段台北市的城市行銷不但由觀光傳播局專責，其他局處在辦理各項業務時，也以傳遞台北的城市意象作為策劃依據之一，因此目前台北市的城市行銷已經是由整個台北市府通力合作，在行銷的力量上整合各局處資源，以發揮最大之綜效。
針對不同的國際旅客推出不同的產品
觀光旅遊局發展台北市城市行銷的策略之一，在於面對不同國家的旅客時，到各地舉辦符合當地旅客感興趣主題的公關活動、記者會、旅展等，並以實際產品的推出與優惠方案，吸引國際旅客來台觀光，不僅能夠將台北市的城市意象行銷國際，另一方面亦能幫助產業的發展，使得相關業者也能因此受益。
（一）星馬地區
因星馬地區旅客來台多為自由行，2009年觀光傳播局即針對星馬地區的旅客推出「TAIPEI EASY GO 樂活台北」自由行活動，推薦台北五大主題遊程，並以「自助餐」的概念，讓遊客輕鬆搭配自己喜愛的行程。其中包括了適合都會上班族舒壓的「湯泉之旅」、「山谷花田之旅」，適合時尚玩家的「潮Buy高手路線」，亦為喜愛傳統文化與現代藝術的藝文工作者，推薦「老台北新生命路線」，以及專為年輕學生族群設計的「青春潮流集散地」，並邀請合作的新加坡、馬來西亞旅行社、媒體等業者到台北進行為期4天3夜的體驗之旅，讓業者實地了解台北的美食、美景，推廣台北兼具了現代摩登與傳統文化的特色，便利、貼心的城市意象。
在宣傳上，除了邀請馬來西亞歌手梁靜茹做為活動代言人，在新加坡旅展前夕於台北舉辦記者會現身說法之外，並到當地參加星馬旅展推出各種產品，搭配在星馬地區的地鐵站廣告、廣播電台節目等宣傳方式。
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