【專題探索】我國OTT與各類電視收視平台消費者行為分析
陳萱 (2020/12/09) 《台經月刊第43卷第12期》
自2004年中華電信MOD服務推出以來，民眾電視收視來源更加多元，除透過無線電視、有線電視、MOD等電視收視系統／平台觀看外，近年網際網路視聽服務(Over-the-Top TV, OTT TV)迅速崛起，民眾亦得透過電視觀看OTT TV內容。另一方面，為提升節目內容與頻道品質，國家通訊傳播委員會（以下簡稱通傳會）自2017年推動《無線電視事業播送本國自製節目管理辦法》，要求頻道播放一定比例自製和新播節目，而於前述辦法實施後的隔年，我國民眾不滿重播頻率太高之比例，也明顯自2017年的73.4%，大幅下降至2018年的48.6%。
因此，本文欲以通傳會「108年廣電市場調查結果報告」（附注） 中，我國民眾最主要收視來源為基礎，歸納無線電視、有線電視、MOD和OTT TV之各系統／平台收視者使用行為，並進一步分析不同系統／平台類型收視者之差異，作為各平台發展與政策監理之參考。
廣電市場發展
隨著數位匯流環境愈趨成熟，高速寬頻網路普及率大為提升。根據通傳會「108年通訊傳播市場報告」(2020)，我國16歲以上民眾超過八成(86.2%)有使用網際網路，且家中上網比例達89%，擁有智慧型手機的比例更高達92.8%，顯示我國寬頻網路基礎建設已成熟，行動裝置大幅普及，民眾可透過各種連網裝置享受網際網路上各種本土、境外多元應用及影音內容服務。
隨著民眾轉向透過多重連網裝置來接收影音內容，其所創造的多螢(Multi-Screen)收視行為因具備便利性、收費模式多元且內容豐富等特性，使網際網路視聽服務平台的影響力日益擴大。根據通傳會的統計數據，儘管我國未若歐美國家出現明顯的剪線潮現象，但有線電視總訂戶數已從2017年的524.8萬戶高峰，逐年下降，並於2019年跌破500萬大關。截至2020年第二季為止，我國有線電視總訂戶數為491.5萬戶，為近十年新低（圖1）。
圖1 有線電視總訂戶數變化
消費者收視行為
（一）收視系統／平台整體分析
我國16歲以上民眾家中電視機有收看的電視節目系統或平台，以有線電視(64.6%)占比最高，其次為無線電視(35.2%)、中華電信MOD (25%)，線上串流影音(OTT TV)則占11.6%（圖2）。進一步詢問民眾最主要的收視來源，同樣以有線電視為多數，達56.1%，其次為無線電視(16.7%)、中華電信MOD (14.3%)，OTT TV則占10.5%（圖3）。
圖2 家中電視機有收看之電視節目系統／平台
圖3 最主要收視來源
若依年齡分析民眾最主要收視來源差異，各年齡層最主要的收視來源皆以有線電視占比最高，其中又以56~65歲的66.7%最高、16~25歲的39%最低；而民眾以線上串流影音作為最主要收視來源的比例幾乎隨年齡遞減，以16~25歲的23.3%最高、56~65歲的2.2%最低（表1）。
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