【專題探索】「台灣會展卡」：亞洲首創活化會展產業商機
許逸萍 (2012/10/08) 《台經月刊第35卷第10期》
從台北世貿中心南港展覽館冷氣房走出來，夏末傍晚微風吹在身上，煞是舒服，結束了一天會議，荷蘭來的Mark，拿出手機滑到「台灣會展卡」專頁，點到Near By一項，查看有什麼好玩的地方。網站連結到了一家腳底按摩店資訊，雖然有一點距離，但一直想試試看朋友口中神奇的東方按摩，於是攔了計程車，Mark把手機上的地址和地圖拿給司機看，順利到了按摩店，享受了一個小時腳底放鬆療程，整個人都輕飄飄起來，結帳時，店家主動幫他打折，還加上優待券。Mark注意到店家所在之處，步行距離即可到達捷運站，研究了一下搭乘路線，他拿出台灣會展卡試著搭乘捷運，心滿意足回到飯店後，不禁想起：「這麼多有趣的地方，明天會議結束後還要去哪呢？」
提供Mark資訊豐富，玩得意猶未盡的「台灣會展卡」(MEET TAIWAN CARD)是「經濟部推動會議展覽專案辦公室」（以下簡稱「會展辦公室」）為推廣台灣優質店家、活化會展產業商機、行銷我國會展品牌，而鎖定國際商務旅客發行的卡片。於發行之初，為使整體機制更臻成熟，「會展辦公室」針對國外所推行類似的商務卡，以及會展人士來台行為進行了解研究，參考其經驗，並根據歷年來之推動經驗，逐年均進行調整，以求整體機制更加完備。
國際推動會展卡漸為趨勢
經過研究發現，由於「會議展覽產業」（以下簡稱會展產業）具有帶動相關服務業發展高創新、高附加價值之火車頭型產業特性，部分歐洲國家自2009年起亦開始規劃、發行專屬於會展商務人士之優惠卡片，如2009年荷蘭發行「阿姆斯特丹會議卡」(I amsterdam Congress Card)內即含有期限時數內免費搭乘大眾交通工具、50分鐘無線網路，以及博物館門票優惠之服務；而德國同樣於2009年也推出「法蘭克福會議券」(Frankfurt Congress Ticket)及「法蘭克福會議博物館券」(Frankfurt Congress+Museum Ticket)，憑這兩種票券，使用者可分別享有有效期限內大眾交通工具免費搭乘及33所藝文設施免門票服務。2010年義大利也推出「佛羅倫斯會議卡(Florence Congress Card)」，其中持卡者可享有餐廳、酒館之折扣優惠外，搭乘特約計程車也有折扣，另外於當地訂購SPA、套裝行程或音樂會門票也均可獲得優惠（表1）。
表1 國際會展卡比較表
綜觀歐洲會展重鎮提出之會展卡內容可發現其規劃主要著重於：(1)基本服務（如大眾運輸）；(2)便利會展商務旅客之服務（如WiFi上網、餐廳訂位服務）；(3)消費觀光優惠（如博物館門票），並以會展與會者為發送對象。對當地政府而言，會展優惠卡片不僅可行銷當地城市之會展環境、活絡當地會展商機，也是宣傳推廣當地會展政策之最佳媒介工具。
會展人士行為研究
為求台灣會展卡之服務內容確實符合會展商務人士所需，除參考國外會展卡外，會展辦公室也依據會展人士消費行為分析後，進行會展卡優惠內容規劃調整。根據交通部觀光局「中華民國99年來台旅客消費及動向調查報告」顯示，來台參加國際會議或展覽的國外人士中每百人有83人會進行購物活動，且同時交通部觀光局國際組也於訪談中表示，會展商務人士由於來台行程短暫，僅能於短暫空閒時間內進行購物，因此顯示「購物」為會展人士於國際會議與會期間重要的休閒活動之一。另同樣根據此報告，來台參加國際會議與展覽的旅客有85.96%利用餘暇於台旅遊，旅遊時間長度至多為0.5至兩天，因此台灣會展卡也將休閒景點納入服務規劃中。
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