洞察觀點

 

新創如何「拓展」生意?

副研究員林金榮  (2024/07/08)    《永續學院編輯室》


新創如何「拓展生意?

開公司很辛苦,產品好不容易才做出來後,又要開始另一個挑戰!除非創業的人本身有過銷售經驗,否則還真不知如何下手!
「買賣」的發生是一個過程,「一手交錢/一手交貨」只是其中一個步驟。
這過程是怎麼發生的?有哪些作法可以選擇?生意要好,除了交易,還要累積客戶。但,怎麼做?

整個「買賣」過程大致可分為三階段,第一階段是需求與目標確認、第二階段是購買及使用,第三階段是售後服務。

「需求與目標確認」的內容包括:需求發生>搜尋方案>各種方案的了解與比較>產生結論。
新產品如何讓目標客戶看到?看到後,如何讓目標客戶願意花時間了解?及在眾多產品評比後如何勝出?「購買及使用」的內容包括:交易流程、金流支付、物流到貨及商品使用。「售後服務階段」的內容包括退換貨與滿意度調查。如何讓目標客戶「方便購買」、「付錢容易」、「滿意的購物經驗」與「下次再來」,是後面兩個步驟要處理的。

看到這流程,一家新創公司有可能完整做到嗎?

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